南京鲁创科技有限公司

   工单根据设定的业务流程进行派工处理，对工单的处理有：自动处理、直接处理、疑问工单、手工派工等四种方式，对于手工派工可以指定下级操作人员。ü
   当有新的工单产生时，系统自动刷新，并有声音提示。ü

   对超时工单进行告警，并有综合业务查询未完成工单和告警工单情况。本系统包括电话业务工单、故障申告业务工单、宽带业务工单及其他电信业务工单的办理管理。工作量统计分析报表。